Trocas e Devoluções

A POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES da ORIGINALE está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e a Regulamentação do Comércio Eletrônico, preservando os seus direitos. A ORIGINALE efetua troca, devolução ou reembolso de produtos adquiridos através do site em até quinze (30) dias após a entrega. Para devolver os seus produtos, é necessário entrar em contato pelo e-mail originaleacessori@icloud.com.

Para devolver o(s) produto(s) adquirido(s) é importante que:

- As joias estejam em suas embalagens originais completas com a(s) respectiva(s) etiqueta(s) anexa(s) ao(s) produto(s);
- O produto não apresente quaisquer indícios de uso;
- A Nota Fiscal deve, obrigatoriamente, acompanhar a devolução do produto;
- A troca só poderá ocorrer uma única vez, dentro do prazo mencionado. A troca de produtos adquiridos na Loja Online não pode ser realizada nas lojas físicas da marca ORIGINALE. A troca poderá ser feita por outra peça no mesmo valor ou valor superior. Neste caso, a diferença de preço deverá ocorrer através de depósito bancário.
- Importante: As informações de medidas para Anéis e Pulseiras dependem exclusivamente da informação e conferência do consumidor no ato do pedido, isentando a responsabilidade da ORIGINALE por troca. Caso sejam necessários ajustes, há custo de serviço para colocação na medida e também custo de envio. Para este serviço, considerado adicional de pedido, também haverá um novo prazo para entrega de até 30 dias úteis. Este possível custo adicional deve ser quitado através de depósito bancário antes do envio do produto para o possível ajuste mencionado;
- Caso os produtos não atendam a essas condições, a devolução não será aceita e, portanto, será encaminhado novamente para o endereço de origem.

Em caso de requisição de reembolso para compras realizadas com Cartões de Crédito, a ORIGINALE solicitará às Administradoras dos cartões, o cancelamento de sua compra e reembolso de possíveis valores já descontados na sua fatura. Para as compras realizadas com Boleto Bancário, o reembolso também ocorrerá através de depósito.